ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 春期) 問43: 情報システムの品質マネジメントの考え方に関する記述a〜dのうち,適切なものだけを全て挙げたものはどれか。 a PDCAサイクルによる継続的な取組みが,品質の改善

正解

ウ. a,c,d

正答率 66.5%（1,263人中 840人が正解）

問題の解説

品質マネジメントでは、PDCAサイクルで継続的に改善すること、欠陥を作り込まないよう予防に取り組むこと、設計や製造の段階で品質を作り込むことが基本になる。予防のコストは、不具合が出てから是正するコストより一般に小さい。機能が多いほど品質が高いとは限らない。

選択肢ごとの解説

• アbが誤りで、機能の多さと品質の高さは比例しない。適切な記述であるcも抜けている。
• イaとcは適切だが、設計や製造によって品質を高められるというdも適切な記述なので、dが抜けている。
• ウ正しい。継続的な改善、予防の重視、設計・製造段階での作り込みは適切で、機能の多さを品質と同一視するbだけが誤りである。
• エcとdは適切だが、PDCAサイクルによる継続的な取組みが品質改善に有効というaも適切なので、aが抜けている。