ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 春期) 問37: ITサービスマネジメントにおけるITサービス継続性管理とは,災害などの発生時にビジネスへの悪影響を最小限にするための活動である。ITサービス継続性管理においてP

正解

エ. レビューやテストの実施結果に基づいて,必要であれば復旧計画書を見直す。

正答率 64.0%（1,146人中 733人が正解）

問題の解説

PDCAサイクルのActは、Checkで確認した結果を受けて、必要な見直しや改善を行う段階である。ITサービス継続性管理では、復旧計画のレビューやテストの結果に基づいて、必要であれば復旧計画書を見直すことがActにあたる。計画の策定はPlan、教育や訓練の実施はDo、検証はCheckである。

選択肢ごとの解説

• ア復旧方法などを定めた復旧計画書を策定するのは、Plan(計画)の段階である。
• イ災害を想定して要員に教育や訓練を実施するのは、計画を実行するDo(実行)の段階である。
• ウ復旧計画の内容をレビューやテストで検証するのは、Check(評価)の段階である。
• エ正しい。レビューやテストの結果を踏まえ、必要なら復旧計画書を見直すのは、改善を行うAct(処置・改善)の段階である。