ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 春期) 問46: システム開発プロジェクトの品質マネジメントには,成果物の品質要求事項や品質標準を定め,それらを達成するための方法を明確にする品質計画プロセスがある。品質計画プロ

正解

エ. 目標とする品質を達成させるための活動によってもたらされる,手直しの減少や生産性の向上,ステークホルダの満足度の向上などの効果と,必要なコストを比較検討する。

正答率 62.0%（1,193人中 740人が正解）

問題の解説

品質計画では、成果物に求める品質を達成するための活動に費用がかかる一方、手直しの減少や生産性の向上、顧客満足度の向上などの効果が得られるため、効果とコストを比較検討して計画を立てる。品質かスケジュールのどちらかを無条件に最優先する考え方は適切でなく、過去のプロジェクトの品質標準も参考になる。

選択肢ごとの解説

• ア全く同じ成果物がなくても、過去のプロジェクトの品質標準や実績は有用な参考になる。
• イスケジュールを最優先してレビューやテストの期間を短くすると、品質を確保できず手戻りが増える。全てのプロジェクトに当てはまる考え方ではない。
• ウ品質を最優先して予算に制約を設定しないのは現実的でない。品質とコスト、スケジュールのバランスを考える必要がある。
• エ正しい。品質のための活動のコストと、手直しの減少、生産性や満足度の向上といった効果を比べ、そのバランスを考えて品質計画を立てる。