経営戦略とは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問5を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 経営戦略の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、KPI、業績評価指標、目標管理。

選択肢

1. ア企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標正解
2. イ経営計画で設定した目標を達成するための最も重要な要因
3. ウ経営計画や業務改革が目標に沿って遂行され,想定した成果を挙げていることを確認する行為
4. エ商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析し,価値を向上させる手法

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  企業目標達成に向けた活動の実行状況を計るために設定する重要な指標, という説明はKPIの定義そのもの. 営業訪問回数, 解約率, 不良品率, 顧客対応時間等が代表例で, 数値化して進捗をモニターし戦略実行を管理する点が要点となる重要業績評価指標として機能する.

• イ

  目標達成のための最重要要因はCSF (Critical Success Factors, 重要成功要因) の説明である. 例「優秀人材確保」「顧客満足度向上」「コスト構造改善」など, 達成手段の要となる定性的要因であり, 測定指標 (Indicator) であるKPIとは別の経営概念で混同に要注意.

• ウ

  計画や改革が目標どおりに進み成果を上げているか確認する行為はモニタリングや業績評価行為の説明であり, 指標 (Indicator) 自体ではない. KPIはあくまで測定の物差しであって行為そのものを指す概念ではないため誤り. 動詞的な「確認行為」と名詞的な「指標」の違いに注意.

• エ

  商品・サービスの価値を機能とコストの関係で分析し価値向上を図る手法はVE (バリューエンジニアリング) の説明である. 価値=機能/コストの公式で評価する手法で, 業績評価指標であるKPIとは目的も性格も異なる別の経営手法・分析技法であるため誤りである.

解き方の整理

経営戦略の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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