ITパスポート試験 ITパスポート 2015年 (平成27年 春期) 問5: KPIの説明として,適切なものはどれか。

正解

ア. 企業目標の達成に向けて行われる活動の実行状況を計るために設定する重要な指標

正答率 85.9%（1,551人中 1,332人が正解）

問題の解説

KPI(重要業績評価指標)は、最終的な目標に向けた活動が計画どおり進んでいるかを、途中の段階で数値として測るために設定する指標である。売上件数や新規契約数のように、進み具合を定量的に確認できる形にする。目標達成の鍵となる要因や、活動の確認そのもの、価値の分析手法とは別の概念である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。KPIは重要業績評価指標のことで、目標の達成に向けた活動の進み具合を測るために設定する重要な指標である。
• イ目標を達成するための最も重要な要因は、CSF(重要成功要因)の説明である。KPIは、活動の進み具合を測る指標であり、要因そのものではない。
• ウ計画や改革の進捗と成果を確認する行為の説明であり、確認に使う指標であるKPIそのものではない。
• エ商品やサービスの価値を機能とコストの関係で分析して高める手法は、VE(バリューエンジニアリング)の説明である。