SNSとは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問4を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• SNSの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営管理、SNS、コミュニケーション、情報共有。

選択肢

1. ア会議時間の設定などの社員のスケジュール管理に要する手間を削減する。
2. イ拠点ごとに関係者を1か所に集めて,会議の相手や資料などを画面に表示しながら会議を行うことで,出張による費用や時間を削減する。
3. ウネットワーク上のコミュニティの場を通じて,業務上有益な人脈を形成する。正解
4. エりん議書の承認といった複数の社員の手続が必要な作業において,書類の人手による搬送の手間を削減する。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  社員のスケジュール管理の手間削減はグループウェアやスケジューラの目的であり, 掲示板型コミュニティを軸とするSNSの主目的ではない. グループウェアはスケジュール・施設予約・回覧板・電子掲示板等を統合提供する社内基盤ツールでSNSとは性格が大きく異なる役割を持つ.

• イ

  拠点ごとに集まり画面共有しながら会議を行うのはWeb会議システムやテレビ会議システムの説明で, 映像音声を介した遠隔会議で出張削減効果は得られるが, コミュニティを軸とするSNSの導入目的とは性格が異なる. リアルタイム通信が主体で目的が違うため誤りである.

• ウ（正解）

  ネットワーク上のコミュニティを通じて社員同士の交流を促し業務上有益な人脈・情報網を形成する点が企業内SNSの本質的目的に合致する. 部署横断の知識共有, 暗黙知の流通促進, インフォーマルな相談ルートの可視化にも資する有効なコミュニケーション基盤として機能する.

• エ

  りん議書承認等の書類搬送手間削減はワークフローシステムの目的で, 申請→承認→決裁の流れを電子化し承認状況を可視化する. SNSは双方向コミュニケーションの場であり, 定型的な業務処理を主目的とせず別カテゴリのシステムに分類されるため誤りである.

解き方の整理

SNSの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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