ITパスポート試験 過去問解説
ナレッジマネジメントとは？ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問29を解説
ITパスポート試験 2015年 (平成27年 春期) 問29は、ナレッジマネジメントに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
X社では,工場で長期間排水処理を担当してきた社員の経験やノウハウを文書化して蓄積することで,日常の排水処理業務に対応するとともに,新たな処理設備の設計に活かしている。この事例の考え方として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ナレッジマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営管理、ナレッジマネジメント、知識共有、ノウハウ。
選択肢
- アERP
- イSFA
- ウサプライチェーンマネジメント
- エナレッジマネジメント正解
正解
エ: ナレッジマネジメント
解説
ナレッジマネジメントは、個人が持つ経験やノウハウ(暗黙知)を文書などの形式知にして組織で共有し、業務や新たな設計に活用する経営手法である。長年の排水処理の担当者の経験を文書にして蓄積し、日常業務と新設備の設計に活かす事例が当てはまる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
全社の基幹業務を統合し、経営資源を最適化する考え方やシステムであり、経験やノウハウの共有活用とは異なる。
イ
営業活動を支援して効率化を図る仕組みであり、工場の排水処理という技術分野の事例とは合わない。
ウ
調達から販売までの物やデータの流れを全体で最適化する手法であり、個人の経験を共有する取組みとは異なる。
エ（正解）
正しい。長年の担当者の経験やノウハウを文書化して蓄積し、業務や設計に活用するのは、知識を組織の財産として共有する取組みである。
解き方の整理
ナレッジマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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