ITパスポート試験 過去問解説
BPMとは？ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問13を解説
ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問13は、BPMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
BPM (Business Process Management)の考えに基づいた業務改善に関する説明として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- BPMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、BPM、業務プロセス改善。
選択肢
- ア企業内のデータを統合し,これを用いて業務上の意思決定の支援を図る。
- イ業務と経営資源を統合的に管理し,経営資源の活用方法の改善を図る。
- ウ業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し,継続的な改善を図る。正解
- エ業務プロセスの分業化を進め,作業効率の向上を図る。
正解
ウ: 業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し,継続的な改善を図る。
解説
BPMは、業務プロセスを可視化し、実行結果の測定や分析をもとにプロセス自体を見直して、継続的に改善していく管理手法である。計画、実施、評価、改善のサイクルを回し続けることで、業務全体の最適化を目指す。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
企業内のデータを統合して意思決定を支援するのは、ビジネスインテリジェンスの考え方で、業務プロセスの見直しを軸とするBPMではない。
イ
業務と経営資源を統合的に管理して活用方法を改善するのは、ERP、すなわち企業資源計画の考え方であり、BPMの説明ではない。
ウ（正解）
正しい。業務の実行結果などをもとに業務プロセス自体を見直し、改善を継続的に繰り返すのがBPMの考え方である。
エ
分業化を進めて作業効率を高める発想は、作業の分割に重きを置く考え方で、プロセス全体を見直して改善し続けるBPMとは異なる。
解き方の整理
BPMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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