BPMとは？ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問13を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• BPMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、BPM、業務プロセス改善。

選択肢

1. ア企業内のデータを統合し,これを用いて業務上の意思決定の支援を図る。
2. イ業務と経営資源を統合的に管理し,経営資源の活用方法の改善を図る。
3. ウ業務の実行結果などから業務プロセス自体を見直し,継続的な改善を図る。正解
4. エ業務プロセスの分業化を進め,作業効率の向上を図る。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  誤り. 企業内のデータを統合して業務上の意思決定支援を行う仕組みは,データウェアハウスやBI(ビジネスインテリジェンス)システムの説明であり,蓄積したデータを多次元的に分析して経営判断を助けるものである. 業務プロセス自体を見直し継続的に改善するBPMの考えとは異なり,本問の説明には合致しない.

• イ

  誤り. 業務と経営資源を統合的に管理し,経営資源の活用方法を改善する仕組みはERP(Enterprise Resource Planning)の考え方の説明である. 販売・購買・生産・会計・人事などを統合する基幹業務システムであり,業務プロセス自体の継続的な見直しを核とするBPMの考えとは性質が異なる.

• ウ（正解）

  正しい. BPMは,業務プロセスを可視化・モデル化したうえで実行結果を計測・分析し,業務プロセス自体を見直して改善するサイクルを回し続ける管理手法である. 業務の実行結果から業務プロセス自体を継続的に改善するという記述はBPMの本質と一致するため,本選択肢が最も適切となる.

• エ

  誤り. 業務プロセスの分業化を進めて作業効率の向上を図るのは,テイラー的な科学的管理法など伝統的な作業分割の考え方である. BPMは部分最適のための単なる分業化ではなく,業務プロセス全体を可視化して継続的に改善する手法であり,本記述はBPMの考えとは異なる.

解き方の整理

BPMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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