ITパスポート試験 過去問解説
個人情報保護とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問12を解説
ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問12は、個人情報保護に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
電子メールの送信に関する事例のうち,個人情報保護の観点から不適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 個人情報保護の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 個人情報保護、電子メール、CC/BCC。
選択肢
- ア製品の質問メールへの回答で,その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。正解
- イ通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1通ずつメールを作成し,順位に合わせた賞品の案内を通知した。
- ウ同窓生全員に配布してある同窓会名簿に記載された全員のメールアドレスを宛先に設定して,同窓会の案内メールを送信した。
- エ春の特別企画展を実施することになり,特定の会員のメールアドレスをBCC欄に設定して出展依頼のメールを送信した。
正解
ア: 製品の質問メールへの回答で,その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。
解説
CC欄に入れたメールアドレスは、受信者全員に表示される。面識のない複数の顧客のアドレスをまとめてCC欄に入れると、個人情報であるメールアドレスを他の顧客に知らせてしまう。互いに見せたくないときは、BCCを使うか、1通ずつ送る。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。CC欄のアドレスは全ての受信者に見えるため、顧客同士にメールアドレスが知られ、個人情報の漏えいになる。
イ
顧客ごとに1通ずつ作成して送るので、他の顧客のアドレスや購入額が知られることはなく、不適切ではない。
ウ
名簿は同窓生全員に配布済みで、全員が互いの連絡先をもともと知っている。宛先に並べても新たに漏れる情報はなく、不適切とは言えない。
エ
BCC欄のアドレスは他の受信者に表示されないので、会員同士に知られることはなく、適切な方法である。
解き方の整理
個人情報保護の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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