個人情報保護とは？ITパスポート試験 2017年 (平成29年 秋期) 問12を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• 個人情報保護の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 個人情報保護、電子メール、CC/BCC。

選択肢

1. ア製品の質問メールへの回答で,その内容を知ってもらいたい複数の顧客のメールアドレスをCC欄に設定して返信した。正解
2. イ通信販売の購入額上位10人の顧客に対して1通ずつメールを作成し,順位に合わせた賞品の案内を通知した。
3. ウ同窓生全員に配布してある同窓会名簿に記載された全員のメールアドレスを宛先に設定して,同窓会の案内メールを送信した。
4. エ春の特別企画展を実施することになり,特定の会員のメールアドレスをBCC欄に設定して出展依頼のメールを送信した。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  CC欄に複数顧客のメールアドレスを設定すると,メールを受け取った全顧客がCC欄から互いのアドレスを確認できてしまう。顧客は自分のメールアドレスが他人に知られることに同意していない可能性が高く,個人情報の目的外提供として不適切である。正解。

• イ

  顧客ごとに個別にメールを作成して1通ずつ送信しているため,他の顧客のメールアドレスや個人情報が漏えいする経路がない。購入額に応じた賞品案内という内容も,登録された顧客への正当な連絡であり個人情報保護上の問題は生じない。

• ウ

  同窓生全員に配布済みの同窓会名簿に記載されたアドレスを同窓会案内に使用しているため,すでに会員全員が名簿を通じてお互いのアドレスを知っている状態にある。アの事例のように第三者へ新たに個人情報が開示されるわけではない。

• エ

  BCC欄に設定すると,受信者は自分宛てのメールであることは分かるが,同じメールが他の誰に送られたかは表示されない。複数の会員へ一斉送信する際にBCCを使うことは,個人情報保護上の適切な配慮として認められる。

解き方の整理

個人情報保護の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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