プロセスイノベーションとは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問22を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• プロセスイノベーションの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 技術戦略マネジメント、プロセスイノベーション、イノベーション。

選択肢

1. ア新たな市場が開拓される。
2. イ製品の品質が向上する。正解
3. ウ製品一つ当たりの生産時間が増加する。
4. エ歩留り率が低下する。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  誤り。新たな市場の開拓はプロダクトイノベーション（製品・サービスの革新）の成果。新製品・新サービスの投入によって新たな市場や顧客層を獲得することはプロセスではなく製品の革新による結果であり、プロセスイノベーションは既存製品の製造プロセス改革が対象である。

• イ（正解）

  正解。プロセスイノベーションにより製造工程が改善されることで製品の品質が向上する。不良品率の低減・精度向上・工程間のバラつき削減などがプロセス改革による直接的な品質向上成果であり、顧客満足度向上や返品・リコールリスク低減にもつながる。

• ウ

  誤り。プロセスイノベーションにより生産効率が向上するため製品1つ当たりの生産時間は短縮される（増加ではなく減少）。設問では「増加する」としており、これはプロセス改革による効率化効果と逆方向の記述となっている。

• エ

  誤り。プロセスイノベーションにより製造精度・効率が向上するため歩留り率は上昇する（低下しない）。歩留り率＝良品数÷投入数であり、プロセス改善で不良品が減れば歩留りは改善される。歩留り率が低下するという記述はプロセス改革の効果と逆である。

解き方の整理

プロセスイノベーションの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連用語

• プロセスイノベーションマネジメント

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