ITパスポート試験 過去問解説
SFAとは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問28を解説
ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問28は、SFAに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
業務の効率化を目指すために,SFAを導入するのに適した部門はどれか。
この問題の出題ポイント
- SFAの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、SFA、営業支援。
選択肢
- ア営業正解
- イ経理・会計
- ウ資材・購買
- エ製造
正解
ア: 営業
解説
SFA (Sales Force Automation) は営業活動を情報技術で支援するシステム.顧客情報・案件進捗・商談履歴・営業日報等を一元管理し営業部門の業務効率と生産性を高める.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい.SFAは営業部門の業務効率化を目的とした適用先で正解となる.
イ
経理会計部門には会計システムが導入されSFAは対象外で誤りとなる.
ウ
資材購買部門には調達管理システムが用いられで本問の正答ではない.
エ
製造部門にはMES (製造実行システム) 等が用いられ誤り.
解き方の整理
SFAの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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