イノベーションのジレンマとは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問17を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• イノベーションのジレンマの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: 経営戦略、イノベーションのジレンマ、イノベーション。

選択肢

1. ア最初に商品を消費したときに感じた価値や満足度が,消費する量が増えるに従い,徐々に低下していく現象
2. イ自社の既存商品がシェアを占めている市場に,自社の新商品を導入することで,既存商品のシェアを奪ってしまう現象
3. ウ全売上の大部分を,少数の顧客が占めている状態
4. エ優良な大企業が,革新的な技術の追求よりも,既存技術の向上でシェアを確保することに注力してしまい,結果的に市場でのシェアの確保に失敗する現象正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  消費量が増えるにつれて、追加の1単位から得られる満足度が下がっていく現象は、限界効用逓減の法則である。

• イ

  自社の新商品が自社の既存商品の売上を奪ってしまう現象は、カニバリゼーション(共食い)である。大企業が新技術への対応を誤る話とは異なる。

• ウ

  全売上の大部分を少数の顧客が占める状態は、特定の顧客への依存(顧客の集中)の問題である。技術やシェアをめぐるジレンマではない。

• エ（正解）

  正しい。優良な大企業が既存技術の改良でシェアを守ることに注力するうちに、革新的な技術への取組が遅れて、結果的に市場でのシェアを失う現象である。

解き方の整理

イノベーションのジレンマの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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