ITパスポート試験 過去問解説
マーケティングとは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問15を解説
ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問15は、マーケティングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に,企業がSNSやブログ,検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を,最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、マーケティング、インバウンドマーケティング。
選択肢
- アアウトバウンドマーケティング
- イインバウンドマーケティング正解
- ウダイレクトマーケティング
- エテレマーケティング
正解
イ: インバウンドマーケティング
解説
インバウンドマーケティングはSNS・ブログ・SEO等で有益な情報を発信し,自社商品に関心ある見込み客が自ら情報を見つけて来訪するよう促す手法.受動的な顧客獲得戦略.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
アウトバウンドは企業から能動的に売込む従来型手法で誤りである.
イ（正解）
正しい.SNSやSEOで見込客を引込むのがインバウンドで正解となる.
ウ
ダイレクトマーケティングは直接顧客に販売する手法で誤りである.
エ
テレマーケティングは電話による販売活動の総称で本問の正答ではない.
解き方の整理
マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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