ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問15: 自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に,企業がSNSやブログ,検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。この

問題本文

自社の商品やサービスの情報を主体的に収集する見込み客の獲得を目的に,企業がSNSやブログ,検索エンジンなどを利用して商品やサービスに関連する情報を発信する。このようにして獲得した見込み客を,最終的に顧客に転換させることを目標とするマーケティング手法として,最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア.アウトバウンドマーケティング
• イ.インバウンドマーケティング
• ウ.ダイレクトマーケティング
• エ.テレマーケティング

正解

イ. インバウンドマーケティング

解説

インバウンドマーケティングはSNS・ブログ・SEO等で有益な情報を発信し,自社商品に関心ある見込み客が自ら情報を見つけて来訪するよう促す手法.受動的な顧客獲得戦略.

選択肢ごとの解説

• ア.アウトバウンドは企業から能動的に売込む従来型手法で誤りである.
• イ.正しい.SNSやSEOで見込客を引込むのがインバウンドで正解となる.
• ウ.ダイレクトマーケティングは直接顧客に販売する手法で誤りである.
• エ.テレマーケティングは電話による販売活動の総称で本問の正答ではない.