ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問7: 事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として,適切なものはどれか。

問題本文

事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として,適切なものはどれか。

選択肢

• ア.顧客,競合,自社の三つの観点から分析する。
• イ.最新購買日,購買頻度,購買金額の三つの観点から分析する。
• ウ.時代,年齢,世代の三つの要因に分解して分析する。
• エ.総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。

正解

ア. 顧客,競合,自社の三つの観点から分析する。

解説

3C分析は事業環境分析のフレームワークで顧客 (Customer),競合 (Competitor),自社 (Company) の3観点から市場を分析しKSF (重要成功要因) を導出する手法.

選択肢ごとの解説

• ア.正しい.顧客・競合・自社の3つの観点から行うのが3C分析で正解となる.
• イ.RFM分析の説明で最新購買日・頻度・金額で顧客を分類するため誤り.
• ウ.コーホート分析の説明で時代・年齢・世代を要因に分析するため誤り.
• エ.ABC分析の説明で売上等の累計で重要度を3分類する手法で誤りとなる.