ITパスポート試験 ITパスポート 2019年 (令和1年 秋期) 問28: 業務の効率化を目指すために,SFAを導入するのに適した部門はどれか。

問題本文

業務の効率化を目指すために,SFAを導入するのに適した部門はどれか。

選択肢

• ア.営業
• イ.経理・会計
• ウ.資材・購買
• エ.製造

正解

ア. 営業

解説

SFA (Sales Force Automation) は営業活動を情報技術で支援するシステム.顧客情報・案件進捗・商談履歴・営業日報等を一元管理し営業部門の業務効率と生産性を高める.

選択肢ごとの解説

• ア.正しい.SFAは営業部門の業務効率化を目的とした適用先で正解となる.
• イ.経理会計部門には会計システムが導入されSFAは対象外で誤りとなる.
• ウ.資材購買部門には調達管理システムが用いられで本問の正答ではない.
• エ.製造部門にはMES (製造実行システム) 等が用いられ誤り.