ITパスポート試験 過去問解説
3C分析とは？ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問7を解説
ITパスポート試験 2019年 (令和1年 秋期) 問7は、3C分析に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
事業環境の分析などに用いられる3C分析の説明として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 3C分析の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、3C分析、事業環境分析。
選択肢
- ア顧客,競合,自社の三つの観点から分析する。正解
- イ最新購買日,購買頻度,購買金額の三つの観点から分析する。
- ウ時代,年齢,世代の三つの要因に分解して分析する。
- エ総売上高の高い順に三つのグループに分類して分析する。
正解
ア: 顧客,競合,自社の三つの観点から分析する。
解説
3C分析は、顧客(市場)、競合、自社(Customer、Competitor、Company)の三つの観点から事業環境を整理し、自社が取るべき戦略を導く手法である。他の選択肢は、購買行動を見るRFM分析、年齢・時代・世代に分けるコーホート分析、売上の上位順に分けるABC分析にそれぞれ当たる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。3C分析は、顧客(市場)、競合、自社という頭文字がCの三つの観点から、事業環境を整理する手法である。
イ
最新購買日、購買頻度、購買金額で顧客を分類するのはRFM分析である。3C分析の観点ではない。
ウ
時代、年齢、世代の三つの要因に分けて変化を見るのは、コーホート分析の考え方である。3C分析とは別の手法である。
エ
総売上高の高い順に、A、B、Cなどのグループへ分類するのはABC分析である。3C分析ではない。
解き方の整理
3C分析の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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