情報処理安全確保支援士試験 情報セキュリティスペシャリスト試験 平成26年度春期 午前Ⅰ 問16: ソフトウェアの使用性を向上させる施策として，適切なものはどれか。

問題本文

ソフトウェアの使用性を向上させる施策として，適切なものはどれか。

選択肢

• ア.オンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。
• イ.外部インタフェースを見直し，連携できる他システムを増やす。
• ウ.機能を追加し，業務においてシステムが利用できる範囲を拡大する。
• エ.ファイルを分散して配置し，障害によるシステム停止のリスクを減らす。

正解

ア. オンラインヘルプを充実させ，利用方法を理解しやすくする。

解説

使用性(ユーザビリティ)は、利用者がシステムを理解しやすく効率よく操作できる度合い。オンラインヘルプの充実は操作の理解を助け、使用性を直接向上させるためアが正解。他は機能性・相互運用性・信頼性の向上策で観点が異なる。実務では品質特性(ISO/IEC 25010)を区別し、改善施策を正しい特性に対応づける視点が重要。

選択肢ごとの解説

• ア.ヘルプ充実で利用方法を理解しやすくする施策は使用性の向上に直結し正解。
• イ.連携システムを増やすのは相互運用性の向上で、使用性の施策ではなく誤り。
• ウ.機能追加で利用範囲を広げるのは機能性の向上であり、使用性とは異なり誤り。
• エ.分散配置で停止リスクを減らすのは信頼性・可用性の施策で、使用性ではなく誤り。