情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 平成30年度春期 午前Ⅱ 問24: サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのシステム停止状況は表のと

問題本文

サービス提供時間帯が毎日 0〜24 時の IT サービスにおいて，ある年の 4 月 1 日 0 時から 6 月 30 日 24 時までのシステム停止状況は表のとおりであった。システムバージョンアップ作業に伴う停止時間は，計画停止時間として顧客との間で合意されている。このとき，4 月 1 日から 6 月 30 日までの IT サービスの可用性は何%か。ここで，可用性（%）は小数第 3 位を四捨五入することとする。 〔システム停止状況〕

選択肢

• ア.95.52
• イ.95.70
• ウ.99.52
• エ.99.63

正解

ウ. 99.52

解説

可用性は計画停止を除いて算出する。対象91日(4/1〜6/30)の総時間は91×24=2184時間。計画停止のバージョンアップ84時間はサービス時間から除外するので分母は2184−84=2100時間。実際の停止はハード故障10時間のみ。よって可用性=(2100−10)/2100×100=99.52%でウが正解。計画停止と非計画停止を区別して評価する点が要点。

選択肢ごとの解説

• ア.計画停止84時間を稼働失敗として差し引いた誤算で、合意済みの計画停止を除外していないため誤り。
• イ.計画停止を除外せず分母も補正しない計算による値で、可用性の定義に合わず誤り。
• ウ.分母を2100時間とし故障10時間のみ差し引いた99.52%で、計画停止を正しく除外した正解。
• エ.停止時間や分母の扱いを誤った値で、(2100−10)/2100の計算結果99.52%と一致せず誤り。