情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和5年度春期 午前Ⅰ 問26: バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

正解

イ. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

問題の解説

戦略マップは、バランススコアカードの4視点(財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長)を用い、各視点の課題・施策・目標を因果関係(原因と結果の連鎖)で図示したもの。下位視点の改善が上位の成果につながる道筋を示すためイが正解。ポジショニングマップやPPMは別のフレームワーク。実務では戦略の見える化により、施策と最終目標の整合を関係者で共有できる。

選択肢ごとの解説

• ア二軸でポジションを示すのはポジショニングマップで、4視点の因果関係を表す戦略マップではない。
• イ4視点を基に課題・施策・目標の因果関係を表現するのが戦略マップで、定義どおり正しい。
• ウ市場魅力度と自社優位性で製品を分類するのはPPM等の手法で、戦略マップとは異なる。
• エ顧客層・経営資源・提供価値を表すのはビジネスモデルの観点で、戦略マップの説明ではない。