情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和5年度春期 午前Ⅰ 問26: バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

問題本文

バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

選択肢

• ア.切り口となる二つの要素をX軸，Y軸として，市場における自社又は自社製品のポジションを表現したもの
• イ.財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの
• ウ.市場の魅力度，自社の優位性という二つの軸から成る四つのセルに自社の製品や事業を分類して表現したもの
• エ.どのような顧客層に対して，どのような経営資源を使用し，どのような製品・サービスを提供するのかを表現したもの

正解

イ. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

解説

戦略マップは、バランススコアカードの4視点(財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長)を用い、各視点の課題・施策・目標を因果関係(原因と結果の連鎖)で図示したもの。下位視点の改善が上位の成果につながる道筋を示すためイが正解。ポジショニングマップやPPMは別のフレームワーク。実務では戦略の見える化により、施策と最終目標の整合を関係者で共有できる。

選択肢ごとの解説

• ア.二軸でポジションを示すのはポジショニングマップで、4視点の因果関係を表す戦略マップではない。
• イ.4視点を基に課題・施策・目標の因果関係を表現するのが戦略マップで、定義どおり正しい。
• ウ.市場魅力度と自社優位性で製品を分類するのはPPM等の手法で、戦略マップとは異なる。
• エ.顧客層・経営資源・提供価値を表すのはビジネスモデルの観点で、戦略マップの説明ではない。