情報処理安全確保支援士試験 情報処理安全確保支援士試験 令和6年度秋期 午前Ⅰ 問17: ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として，適切なものはどれか。

問題本文

ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として，適切なものはどれか。

選択肢

• ア.ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に，利用者が使用できること
• イ.ソフトウェアの使用方法を，利用者が1時間以内に習得できること
• ウ.利用者から要望のある機能の改善を，1週間以内に完了できること
• エ.利用者の使用したい機能が，100％提供できていること

正解

イ. ソフトウェアの使用方法を，利用者が1時間以内に習得できること

解説

使用性(ユーザビリティ)は、利用者が目的を効果的・効率的かつ満足して達成できる度合いで、習得しやすさや操作のしやすさが含まれる。使用方法を1時間以内に習得できることは習得性に関する目標でイが正しい。障害後の復旧時間は信頼性、改善完了の早さは保守性、機能の網羅性は機能適合性に当たる。品質特性(ISO/IEC 25010)の区別は要件定義や品質評価で重要となる。

選択肢ごとの解説

• ア.障害発生後に1時間以内で使えるという目標は復旧に関する信頼性・可用性の指標で、使用性ではない。
• イ.使用方法を1時間以内に習得できるという習得性の目標で、使用性の評価指標として正しい。
• ウ.改善を1週間以内に完了するのは変更のしやすさを示す保守性の目標で、使用性とは異なる。
• エ.必要な機能を100%提供できるかは機能の網羅を表す機能適合性の話で、使用性の指標ではない。