応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 平成29年度春期 午前 問67: SCM の目的はどれか。

正解

エ. 複数の企業や組織にまたがる調達から販売までの業務プロセス全ての情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

正答率 82.0%（1,038人中 851人が正解）

問題の解説

SCM(Supply Chain Management，供給連鎖管理)は，原材料の調達から生産・物流・販売に至る一連の供給の流れを，自社だけでなく取引先や他社の工場・問屋など複数の企業・組織にまたがって統合的に管理し，全体最適によってコスト低減や納期短縮を図る手法である。よって正解はエである。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。顧客情報や購買履歴を一元管理して良好な顧客関係を築くのは CRM(顧客関係管理)の目的である。
• イ誤り。商談状況を一元管理して営業活動を効率化するのは SFA(営業支援システム)の目的である。
• ウ誤り。生産・販売・財務・人事など基幹業務の情報を統合管理して経営効率を高めるのは ERP の目的である。
• エ正しい。複数企業にまたがる調達から販売までの業務プロセスを統合管理し，コスト低減や納期短縮を図るのが SCM の目的である。