応用情報技術者試験 応用情報技術者試験 令和5年度春期 午前 問68: バランススコアカードで使われる戦略マップの説明はどれか。

正解

イ. 財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長という四つの視点を基に，課題，施策，目標の因果関係を表現したもの

正答率 40.3%（757人中 305人が正解）

問題の解説

戦略マップは、バランススコアカードの「財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長」の4つの視点を用い、各視点の課題・施策・目標の因果関係を矢印などで結んで可視化したものである。この4視点と因果関係を述べた選択肢イが正解である。

選択肢ごとの解説

• ア二つの軸で市場における自社・自社製品の位置を表すのはポジショニングマップの説明であり、戦略マップではないので誤り。
• イ財務・顧客・内部ビジネスプロセス・学習と成長の4視点で課題・施策・目標の因果関係を表すのが戦略マップなので正しい。
• ウ市場の魅力度と自社の優位性の2軸4セルで事業を分類するのはビジネススクリーンなどのポートフォリオ分析であり、戦略マップではないので誤り。
• エ顧客層・経営資源・提供する製品サービスを表すのは事業ドメインの定義の説明であり、戦略マップではないので誤り。