基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 平成26年度 春期 午前 午前 問66: SCM の目的はどれか。

問題本文

SCM の目的はどれか。

選択肢

• ア.顧客情報や購買履歴，クレームなどを一元管理し，きめ細かな顧客対応を行うことによって，良好な顧客関係の構築を目的とする。
• イ.顧客情報や商談スケジュール，進捗状況などの商談状況を一元管理することによって，営業活動の効率向上を目的とする。
• ウ.生産や販売，在庫，会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによって，経営効率の向上を目的とする。
• エ.調達から販売までの複数の企業や組織にまたがる情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

正解

エ. 調達から販売までの複数の企業や組織にまたがる情報を統合的に管理することによって，コスト低減や納期短縮などを目的とする。

解説

SCM(Supply Chain Management)は調達から販売まで複数企業間の物・情報・金の流れを統合管理し、全体最適でコスト・納期を改善する取組みです。

選択肢ごとの解説

• ア.顧客対応の改善は CRM(Customer Relationship Management)の目的です。
• イ.商談一元管理で営業効率を上げるのは SFA(Sales Force Automation)の目的です。
• ウ.基幹業務横断の統合管理は ERP(Enterprise Resource Planning)の目的です。
• エ.複数企業間にわたるサプライチェーン最適化が SCM の目的そのものです。