基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 令和元年度 秋期 午前 午前 問66: リレーションシップマーケティングの説明はどれか。

問題本文

リレーションシップマーケティングの説明はどれか。

選択肢

• ア.顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法
• イ.数時間から数日間程度の短期間の時間制限を設け，その時間内だけネット上で商品を販売するマーケティング手法
• ウ.スマートフォンの GPS 機能を利用し，現在地に近い店舗の広告を配信するマーケティング手法
• エ.テレビ，新聞，雑誌などの複数のメディアを併用し，消費者への多角的なアプローチを目指すマーケティング手法

正解

ア. 顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法

解説

リレーションシップマーケティングは顧客と継続的な関係を築き、LTV(顧客生涯価値)を高める手法。

選択肢ごとの解説

• ア.顧客との関係維持+長期安定売上=リレーションシップマーケティングの定義。
• イ.これはフラッシュセールの説明。
• ウ.これはジオターゲティング広告。
• エ.これはクロスメディアマーケティング。