基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 令和元年度 秋期 午前 午前 問66: リレーションシップマーケティングの説明はどれか。

正解

ア. 顧客との良好な関係を維持することで個々の顧客から長期間にわたって安定した売上を獲得することを目指すマーケティング手法

正答率 69.9%（1,260人中 881人が正解）

問題の解説

リレーションシップマーケティングは顧客と継続的な関係を築き、LTV(顧客生涯価値)を高める手法。

選択肢ごとの解説

• ア顧客との関係維持+長期安定売上=リレーションシップマーケティングの定義。
• イこれはフラッシュセールの説明。
• ウこれはジオターゲティング広告。
• エこれはクロスメディアマーケティング。