基本情報技術者試験 基本情報技術者試験 令和2年度 科目A 修了認定試験 午前 問62: オムニチャネルの特徴はどれか。

正解

ア. 実店舗、オンラインストア、カタログ通販など、どのような販売チャネルからも同質の利便性で商品の注文・購入ができること

正答率 52.9%（775人中 410人が正解）

問題の解説

オムニチャネルは、実店舗・オンライン・カタログなど複数チャネルを連携・統合し、利用者がどのチャネルからでも同質の利便性で商品購入できる仕組み。

選択肢ごとの解説

• アどのチャネルからも同質の利便性=オムニチャネル=正解。
• イこれはマルチチャネル（独立販売）の説明。
• ウこれはO2O（実店舗誘導）の説明。
• エこれはオンライン専業（EC のみ）の説明。