ITパスポート試験 ITパスポート 2012年 (平成24年 秋期) 問89: [中問B 交通費申請システム・ストラテジ] [システム導入検討会のメモ]の中で,交通費申請に関して現時点で発生している問題点を記述しているものはどれか。 [シス

問題本文

[中問B 交通費申請システム・ストラテジ] [システム導入検討会のメモ]の中で,交通費申請に関して現時点で発生している問題点を記述しているものはどれか。 [システム導入検討会のメモ] (1) 利用区間と申請された金額が正しいかどうかの確認に,最も多くの時間を掛けている。 (2) 市販のソフトウェアを利用すれば,システム導入費用が安くなるはずである。 (3) 数日分をまとめて申請できる方法があってもよい。 (4) 申請書類に記入するべき項目が記入されていないなどの書類の不備が多い。 (5) 申請書類の計算ミスが多くて,承認までに時間が掛かっている。 (6) システム導入後も,申請書類の不備やミスは本人が修正して再度提出する。 (7) 過去に申請したデータを再利用して申請したい。 (8) 申請後に申請した交通費がいつ支払われるのかが分かるとよい。 (9) システム導入時には説明会を開いてほしい。

選択肢

• ア.(1)と(3)と(5)
• イ.(1)と(4)と(5)
• ウ.(3)と(4)と(5)
• エ.(4)と(5)と(6)

正解

イ. (1)と(4)と(5)

解説

正解はイ.設問は現時点で発生している問題点を選ぶ.(1)『確認に最も多くの時間を掛けている』は現在の業務負担の問題,(4)『申請書類の不備が多い』は現状で発生している問題,(5)『計算ミスで承認に時間が掛かる』も現状で発生している問題.いずれも『現在発生中の問題点』に該当する.(2)・(3)・(6)・(7)・(8)・(9)は『これができると良い』『今後の改善』『便利な機能』の要望事項であり現在発生している問題点ではない.問題点と要望(機能提案)を区別する論点で頻出.用語の本質的な定義と典型的な対比語を押さえる重要論点.

選択肢ごとの解説

• ア.(1)と(3)と(5)の組合せでは,(3)『数日分をまとめて申請できる方法があってもよい』は便利な要望(機能提案)であって現在発生している問題点ではないため不適切.問題点と将来要望を区別する必要があり(3)は要望側に該当.別概念であり設問の答えにはならない選択肢.
• イ.正解.(1)『確認に時間を掛けている』,(4)『書類の不備が多い』,(5)『計算ミスで承認時間がかかる』はいずれも現在発生している業務上の問題点で,設問条件に合致する.現状の課題抽出として正しい組合せとなる.用語の定義と典型的な使われ方を押さえる.
• ウ.(3)と(4)と(5)の組合せでは,(3)が便利な要望(機能提案)で現在の問題点ではないため不適切.(1)が問題点として漏れている点も問題で,現在発生している問題点だけを選ぶ条件には合致しない誤った組合せ.用語の意味を正確に把握すれば誤りと分かる.
• エ.(4)と(5)と(6)の組合せでは,(6)『システム導入後も書類の不備やミスは本人が修正して再度提出する』は今後の運用方針の要望であり現在発生している問題点ではないため不適切.将来の方針記述は問題点とは区別.設問の主題と異なる領域の概念で答えにならない.