ITパスポート試験 ITパスポート 2026年 (令和8年) 問31: リーン生産方式による業務改善の観点であるムリ,ムラ,ムダのうち,ムダに当たるものとして,最も適切なものはどれか。

正解

ウ. 待機や必要以上の加工など,付加価値を生まない動作

正答率 65.4%（1,123人中 735人が正解）

問題の解説

リーン生産方式でいうムリは過大な負荷、ムラはばらつき、ムダは付加価値を生まない動作や状態である。待機や必要以上の加工は、顧客にとって価値を生まない動作なので、ムダにあたる。属人化による品質のばらつきはムラ、能力以上の計画や長時間の身体的な負担はムリに分類される。

選択肢ごとの解説

• ア担当者によって品質が異なるのは、作業のばらつきであるムラにあたる。
• イ組織の能力を超えて負荷をかけるのは、過大な負荷であるムリにあたる。
• ウ正しい。待機や必要以上の加工は、付加価値を生まない動作であり、ムダにあたる。
• エ身体の一部への長時間の負担で健康を害するおそれがあるのは、無理な作業であるムリにあたる。