ITパスポート試験 過去問解説
ファシリティマネジメントとは？ITパスポート試験 2009年 (平成21年 秋期) 問40を解説
ITパスポート試験 2009年 (平成21年 秋期) 問40は、ファシリティマネジメントに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。
この問題の出題ポイント
- ファシリティマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、ファシリティマネジメント。
選択肢
- アIT関連設備について,最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること正解
- イ工場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して,総合的に管理すること
- ウ顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって,企業が顧客と長期的な関係を築くこと
- エ取引先との受発注,資材の調達から在庫管理,製品の配送などといった事業活動にITを使用して,総合的に管理すること
正解
ア: IT関連設備について,最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること
解説
情報システムのファシリティマネジメントは、コンピュータやネットワーク、それらを置く建物や電源、空調などの設備を、最適な状態に保つために、使われ方を監視して改善していく管理活動である。他の選択肢は、生産ラインのコンピュータ制御（CIM）、顧客データベースを使った顧客関係管理（CRM）、受発注から配送までの事業活動全体の管理（SCM）の説明である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。IT関連の設備が最適な使われ方をしているかを常に監視し、改善していく活動で、情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲である。
イ
工場の生産ラインの制御にコンピュータとネットワークを利用して総合的に管理するのは、CIM（コンピュータ統合生産）である。
ウ
顧客データベースを使って顧客との長期的な関係を築くのは、CRM（顧客関係管理）である。
エ
受発注、調達、在庫管理、配送などの事業活動にITを使って総合的に管理するのは、SCM（サプライチェーンマネジメント）の考え方である。
解き方の整理
ファシリティマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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