ファシリティマネジメントとは？ITパスポート試験 2009年 (平成21年 秋期) 問40を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• ファシリティマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: サービスマネジメント、ファシリティマネジメント。

選択肢

1. アIT関連設備について,最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること正解
2. イ工場の生産ラインの制御にコンピュータやネットワークを利用して,総合的に管理すること
3. ウ顧客データベースで顧客に関する情報を管理することによって,企業が顧客と長期的な関係を築くこと
4. エ取引先との受発注,資材の調達から在庫管理,製品の配送などといった事業活動にITを使用して,総合的に管理すること

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  正解.IT関連設備について最適な使われ方を常時監視し改善するのがファシリティマネジメントの対象範囲である.設備の生涯費用最適化や省エネ等を含む経営的視点での設備管理活動.覚え方や類似用語の区別を整理しておくと,

• イ

  工場生産ラインの制御にコンピュータ・ネットワークを使うのはFA (Factory Automation,工場自動化) の説明である.IT設備管理のFMとは目的が異なり,FAは製造分野の自動化技術.覚え方や類似用

• ウ

  顧客情報管理で顧客と長期関係を築くのはCRM (Customer Relationship Management) の説明である.顧客との関係性管理であり,IT設備の管理とは異なる目的を持つ経営活動の領域.覚え

• エ

  受発注から調達・在庫・配送までを一元管理するのはSCM (Supply Chain Management) の説明である.事業活動の連鎖最適化が主眼でFMとは別領域で,物流・調達のマネジメント領域.覚え方や類似

解き方の整理

ファシリティマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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