ITパスポート試験 過去問解説
構成管理とは？ITパスポート試験 2009年 (平成21年 秋期) 問53を解説
ITパスポート試験 2009年 (平成21年 秋期) 問53は、構成管理に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。
この問題の出題ポイント
- 構成管理の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、構成管理、CMDB。
選択肢
- アあらかじめ定義されたIT資産の情報を管理する。正解
- イインシデントの発生から解決までを管理する。
- ウサービスサポートの要員を管理する。
- エ変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い,記録する。
正解
ア: あらかじめ定義されたIT資産の情報を管理する。
解説
構成管理は、ITサービスを支えるハードウェアやソフトウェア、文書などの構成要素をあらかじめ定義し、その内容や相互の関係を最新の状態に保って記録する活動である。この記録は、インシデントや変更の影響範囲を調べる土台になる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。構成管理は、ハードウェア、ソフトウェア、文書などのIT資産を構成アイテムとして定義し、その属性や関係を管理する。
イ
インシデントの発生から解決までを管理するのは、インシデント管理の役割である。
ウ
要員の管理はサービスサポートの構成管理の対象ではなく、人的資源や組織の管理にあたる。
エ
承認された変更を実際の環境に適用するのはリリース管理などの作業である。構成管理は、変更後の構成情報を最新に保つ役割である。
解き方の整理
構成管理の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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