ITパスポート試験 ITパスポート 2009年 (平成21年 秋期) 問40: 情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲はどれか。

正解

ア. IT関連設備について,最適な使われ方をしているかを常に監視し改善すること

正答率 83.4%（1,556人中 1,297人が正解）

問題の解説

情報システムのファシリティマネジメントは、コンピュータやネットワーク、それらを置く建物や電源、空調などの設備を、最適な状態に保つために、使われ方を監視して改善していく管理活動である。他の選択肢は、生産ラインのコンピュータ制御（CIM）、顧客データベースを使った顧客関係管理（CRM）、受発注から配送までの事業活動全体の管理（SCM）の説明である。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。IT関連の設備が最適な使われ方をしているかを常に監視し、改善していく活動で、情報システムのファシリティマネジメントの対象範囲である。
• イ工場の生産ラインの制御にコンピュータとネットワークを利用して総合的に管理するのは、CIM（コンピュータ統合生産）である。
• ウ顧客データベースを使って顧客との長期的な関係を築くのは、CRM（顧客関係管理）である。
• エ受発注、調達、在庫管理、配送などの事業活動にITを使って総合的に管理するのは、SCM（サプライチェーンマネジメント）の考え方である。