ITパスポート試験 過去問解説
業務プロセスとは？ITパスポート試験 2009年 (平成21年 春期) 問11を解説
ITパスポート試験 2009年 (平成21年 春期) 問11は、業務プロセスに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
業務プロセスのモデルを説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 業務プロセスの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 業務分析、業務プロセス。
選択肢
- アシステム開発でプログラム作成に必要なデータ,機能などを記載したもの
- イシステム開発を外部委託するときの提案依頼に必要な条件を明示したもの
- ウシステム化の対象となるビジネスの活動やデータの流れを明示したもの正解
- エシステムの開発,運用,保守に必要な組織,資源などを記載したもの
正解
ウ: システム化の対象となるビジネスの活動やデータの流れを明示したもの
解説
正解はウ。業務プロセスのモデルとは,対象業務における活動(タスク)とデータの流れを図式化したもので,DFDや業務フロー図で表現される。システム化対象業務を可視化することで関係者の共通理解と改善ポイント発見につながる。アは詳細設計書,イはRFP(提案依頼書),エはシステム運用計画書/プロジェクト計画書の説明.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
プログラム仕様書/詳細設計書の説明。プログラム作成に必要なデータ構造や機能ロジックを記載するもので,業務全体の活動やデータ流れを示す業務プロセスモデルとは粒度が違う.
イ
RFP(提案依頼書)の説明。システム開発を外部委託する際の提案依頼条件をベンダに提示する文書で,業務そのもののモデル化とは目的が異なる.
ウ（正解）
正解。業務プロセスのモデルは,業務における活動・タスクや情報・データの流れを図示したもので,DFDや業務フロー図に該当。システム化対象業務の現状把握と改善検討に使う.
エ
システム運用計画書/プロジェクト計画書の説明。システムの開発・運用・保守に必要な体制・要員・予算を記載するもので,業務活動を可視化する業務プロセスモデルとは別文書.
解き方の整理
業務プロセスの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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