ITパスポート試験 過去問解説
SCMとは？ITパスポート試験 2009年 (平成21年 春期) 問12を解説
ITパスポート試験 2009年 (平成21年 春期) 問12は、SCMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。
この問題の出題ポイント
- SCMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、SCM。
選択肢
- ア小売店舗などの商品の販売情報を即時に知ることができる。
- イ知識や知見をデータベース化し,ビジネス上で効果的に活用できる。
- ウ調達から製造,物流,販売までの一連のプロセスを改善し,納期,コストの最適化を図ることができる。正解
- エ電話,FAX,電子メールなど多様な手段による顧客からの各種問合せに対し,即時に対応することができる。
正解
ウ: 調達から製造,物流,販売までの一連のプロセスを改善し,納期,コストの最適化を図ることができる。
解説
正解はウ。SCM(Supply Chain Management)は,原材料の調達から製造,物流,販売までの一連のプロセスを部門・企業横断で情報共有・統合管理し,納期短縮・在庫削減・コスト最適化を図る手法。アはPOS(販売情報管理),イはナレッジマネジメント,エはコンタクトセンタ/CTIの説明であり,いずれもSCMの効果ではない.
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
POS(Point Of Sales)システムの効果の説明。店舗の販売情報をリアルタイムに収集・分析するシステムで,店頭の品揃え改善や在庫管理に使われる。SCMの効果として狭すぎる.
イ
ナレッジマネジメントの効果の説明。組織が持つ知識や知見をデータベース化(ナレッジベース)して共有・活用する手法で,グループウェアと結びつくことが多い。SCMとは目的が異なる.
ウ（正解）
正解。SCMは調達→製造→物流→販売の一連のサプライチェーンを最適化し,納期短縮・在庫削減・コスト削減を実現する。SCMパッケージで需給情報を企業横断で共有.
エ
コンタクトセンタ/CTI(Computer Telephony Integration)の効果の説明。電話・FAX・メール等多様な問合せに対応する顧客接点窓口の説明で,SCMの効果ではない.
解き方の整理
SCMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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