ITパスポート試験 ITパスポート 2009年 (平成21年 春期) 問12: サプライチェーンマネジメントの効果はどれか。

正解

ウ. 調達から製造,物流,販売までの一連のプロセスを改善し,納期,コストの最適化を図ることができる。

正答率 73.4%（1,341人中 984人が正解）

問題の解説

サプライチェーンマネジメント (SCM) は、調達から製造、物流、販売までの一連の流れを、企業や部門の枠を超えて全体として管理する手法である。納期やコストを最適化し、在庫の削減などを図る。他の選択肢は、POSシステム、ナレッジマネジメント、コールセンターに関する効果である。

選択肢ごとの解説

• ア店舗の販売情報を即時に把握できるのは、POSシステムなど、販売時点の情報を管理する仕組みの効果である。
• イ知識や知見をデータベース化して活用するのは、ナレッジマネジメントの効果である。
• ウ正しい。調達から販売までの流れ全体を改善して、納期やコストの最適化を図ることが、SCMの効果である。
• エ電話、FAX、電子メールなど多様な手段による問合せに即時に対応するのは、コールセンターやCRMに関する効果である。