ITパスポート試験 過去問解説
障害対策とは？ITパスポート試験 2009年 (平成21年 春期) 問33を解説
ITパスポート試験 2009年 (平成21年 春期) 問33は、障害対策に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
事業者の基幹となる業務で使用しているシステムにおける障害対策の考え方のうち,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- 障害対策の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、障害対策。
選択肢
- ア障害が発生した際に短時間で復旧できると判断した場合は,混乱を避けるために復旧してから関連部門へ連絡する手順にすべきである。
- イ障害が発生した際には短時間で業務を再開させることが最も重要なので,システムを再起動して業務を再開させてから障害原因を究明する手順にすべきである。
- ウ障害が発生した際の対処方法は状況によって異なるので,定められた対応手順よりも,現場での判断を最優先にすると規定すべきである。
- エ障害の発生は避けられないものと考えて,一部の障害によってシステム全体が停止したり,業務が再開できなくなったりしないような対策を準備すべきである。正解
正解
エ: 障害の発生は避けられないものと考えて,一部の障害によってシステム全体が停止したり,業務が再開できなくなったりしないような対策を準備すべきである。
解説
基幹業務のシステムでは、障害の発生を完全には避けられないことを前提に、一部が故障しても全体が止まらないように、設備の二重化やバックアップなどの対策を準備する。障害が起きたときの連絡や対応も、あらかじめ定めた手順に従って行う。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
短時間で復旧できそうでも、関連部門への連絡は遅らせずに行うのが基本で、復旧後の連絡では影響の把握や対応が遅れる。
イ
原因を調べずに再起動すると、障害の証拠が失われたり、同じ障害が再発したりするおそれがある。
ウ
定められた手順に従って対応するのが原則であり、現場の判断を最優先にすると、対応が人によってばらつき混乱する。
エ（正解）
正しい。障害の発生を前提に、一部の障害が全体の停止や業務の再開不能につながらないよう備えるのが、障害対策の基本的な考え方である。
解き方の整理
障害対策の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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