ITパスポート試験 過去問解説
ERPとは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問25を解説
ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問25は、ERPに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ERPの説明として、最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ERPの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: ビジネスシステム、ERP。
選択肢
- ア経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。正解
- イ現行のビジネスプロセスを見直し、仕事の流れややり方だけではなく、組織の構造や管理体制なども革新して、パフォーマンスの向上を図る。
- ウ顧客に関する情報をデータベース化し、顧客接点となる全部門が共有することによって、顧客への対応の迅速化を促進し、顧客との良好な関係構築を図る。
- エ従業員の創造性、行動能力や知恵、データベース上に蓄積された知識や情報をばらばらなものとしてではなく、結合した経営資源として活用を図る。
正解
ア: 経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。
解説
ERPはEnterprise Resource Planningの略で、会計、人事、生産、販売、物流といった基幹業務を統合した情報システムを使って、企業全体の経営資源を一元的に管理し、有効に活用する考え方や、そのための統合パッケージを指す。部門ごとにばらばらだった業務を連携させ、経営の効率化を図る。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。経営資源を全社的に統合して管理し、業務を横断的に連携させて最適化と効率化を図る考え方がERPである。
イ
現行のビジネスプロセスを根本から見直し、組織や管理体制まで含めて革新する考え方は、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)である。
ウ
顧客情報を全部門で共有して、良好な関係構築を図る考え方は、CRM(顧客関係管理)である。
エ
従業員の知恵やデータベースの知識、情報を結合して経営資源として活用する考え方は、ナレッジマネジメントである。
解き方の整理
ERPの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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