ERPとは？ITパスポート試験 2010年 (平成22年 秋期) 問25を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• ERPの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: ビジネスシステム、ERP。

選択肢

1. ア経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。正解
2. イ現行のビジネスプロセスを見直し、仕事の流れややり方だけではなく、組織の構造や管理体制なども革新して、パフォーマンスの向上を図る。
3. ウ顧客に関する情報をデータベース化し、顧客接点となる全部門が共有することによって、顧客への対応の迅速化を促進し、顧客との良好な関係構築を図る。
4. エ従業員の創造性、行動能力や知恵、データベース上に蓄積された知識や情報をばらばらなものとしてではなく、結合した経営資源として活用を図る。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア（正解）

  正解.経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合管理し、業務横断連携で経営資源最適化と経営効率化を図るのがERPの考え方.基幹業務をパッケージで統合する代表的なシステム概念.

• イ

  現行ビジネスプロセスを見直し組織構造や管理体制まで革新するのはBPR(Business Process Reengineering).業務プロセスの抜本的再構築を指す概念でERPの一元管理とは別.

• ウ

  顧客情報をデータベース化し全部門で共有して関係構築を図るのはCRM(Customer Relationship Management).顧客との長期関係に焦点を絞った概念で、基幹業務全体を統合するERPとは別.

• エ

  従業員の知恵やDB上の知識を結合した経営資源として活用するのはナレッジマネジメント(KM).知的資産経営の考え方であり、基幹業務統合を行うERPの定義ではない.

解き方の整理

ERPの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連用語

• ERPマネジメント

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