ITパスポート試験 ITパスポート 2010年 (平成22年 秋期) 問25: ERPの説明として、最も適切なものはどれか。

正解

ア. 経営資源の有効活用の観点から企業活動全般を統合的に管理し、業務を横断的に連携させることによって経営資源の最適化と経営の効率化を図る。

正答率 77.4%（2,097人中 1,623人が正解）

問題の解説

ERPはEnterprise Resource Planningの略で、会計、人事、生産、販売、物流といった基幹業務を統合した情報システムを使って、企業全体の経営資源を一元的に管理し、有効に活用する考え方や、そのための統合パッケージを指す。部門ごとにばらばらだった業務を連携させ、経営の効率化を図る。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。経営資源を全社的に統合して管理し、業務を横断的に連携させて最適化と効率化を図る考え方がERPである。
• イ現行のビジネスプロセスを根本から見直し、組織や管理体制まで含めて革新する考え方は、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)である。
• ウ顧客情報を全部門で共有して、良好な関係構築を図る考え方は、CRM(顧客関係管理)である。
• エ従業員の知恵やデータベースの知識、情報を結合して経営資源として活用する考え方は、ナレッジマネジメントである。