ITパスポート試験 過去問解説
KGIとは？ITパスポート試験 2011年 (平成23年 特別) 問3を解説
ITパスポート試験 2011年 (平成23年 特別) 問3は、KGIに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
評価指標には目標の達成度を評価する指標と,目標達成の手段を評価する指標の2種類がある。"社員の英語力を向上する"との目標を設定したとき,目標の達成度を示している指標として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- KGIの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、KGI、KPI、評価指標。
選択肢
- ア英語学習の重要性に関する社長メッセージの社員認知率が80%以上
- イ英語力テストでの650点以上の得点者比率が60%以上正解
- ウ英語力テストへの社員参加率が90%以上
- エ月例の社内英語研修の開催率が90%以上
正解
イ: 英語力テストでの650点以上の得点者比率が60%以上
解説
目標達成度を測る指標はKGI(Key Goal Indicator)、目標達成の手段(プロセス)を測る指標はKPI(Key Performance Indicator)。本問の目標「社員の英語力を向上する」に対し、達成度の直接測定は「英語力テストでの高得点者比率」=結果指標となる。研修開催率・参加率・社長メッセージ認知率はいずれも英語力向上のための手段や前提条件を測るKPIに該当する。「指標が何を測るか(結果か手段か)」を見分ける視点が鍵。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
不正解。社長メッセージの認知率は英語力向上を促進する施策の浸透度を測るKPI(手段の指標)。社員が認知しても実際に英語力が上がるとは限らず、結果としての英語力そのものは測れていない。
イ（正解）
正解。英語力テストで650点以上を取った社員の比率は、英語力という目標が実際にどれだけ達成されたかを示す直接的なアウトカム指標であり、まさにKGI(達成度指標)である。得点という結果値で達成状況を可視化できる。
ウ
不正解。テスト参加率は受験という行動の指標であって、得点という結果は反映されない。手段を測るKPIに分類される指標で、参加率が高くても英語力向上に直結するわけではない。
エ
不正解。研修開催率は施策の実施状況を測る指標でKPIに該当する。研修を開催しただけでは英語力は上がらず、結果ではなくプロセス(手段)を評価する位置付け。
解き方の整理
KGIの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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