ITパスポート試験 過去問解説
ファシリティマネジメントとは？ITパスポート試験 2013年 (平成25年 秋期) 問49を解説
ITパスポート試験 2013年 (平成25年 秋期) 問49は、ファシリティマネジメントに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ITサービス提供のためのIT機器類を設置しているデータセンタにおいて,IT機器類の冷却や電源,建物への入退館といった物理的環境面での管理を責務とする活動として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ファシリティマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、ファシリティマネジメント、データセンタ。
選択肢
- アアセットマネジメント
- イインシデント管理
- ウサービスレベル管理
- エファシリティマネジメント正解
正解
エ: ファシリティマネジメント
解説
ファシリティマネジメント(facility management)は,データセンタや事務所など施設の物理環境(冷却・電源・空調・入退室管理・防火対策など)を管理する活動です。施設の物理的設備の最適運用を担い,IT機器の安定稼働を支える基盤管理が中心です。混同しやすいのはアセットマネジメント(IT資産管理),インシデント管理(サービス障害対応),サービスレベル管理(SLA達成管理)で,いずれも論理的・サービス層の管理活動で物理環境管理とは別領域となり,管理対象の区別が重要なポイントで,データセンタ運用の基盤を支える活動です。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
アセットマネジメントはIT資産(ハード・ソフト・ライセンス)を一元的に管理する活動で,棚卸し・配賦等が中心。論理的な資産管理であり,物理環境管理(冷却・電源・入退室)ではないため誤り。
イ
インシデント管理はサービス障害発生時の迅速対応活動で,ITIL/ITSMの主要プロセス。サービスの正常化が目的で,物理環境管理ではないため誤り。サービスデスクと連携する活動。
ウ
サービスレベル管理はSLA達成のモニタリング・改善活動で,サービス品質の継続維持が目的。SLAに基づく定量管理が中心で,物理環境管理ではないため誤り。サービスレベルの達成度評価。
エ（正解）
正解。ファシリティマネジメントは施設の物理環境(冷却・電源・入退室)を管理する活動。データセンタやサーバ室の安定稼働を支える基盤管理で,IT機器の動作環境を物理的側面から維持する。
解き方の整理
ファシリティマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
関連問題
前後の問題
2013年 (平成25年 秋期) の関連する問題
復習を続ける
間違えた問題、苦手タグ、模試履歴を保存して復習する導線を用意しています。広告なしPro、弱点分析、復習リマインダーは段階的に提供予定です。