ITパスポート試験 過去問解説
ファシリティマネジメントとは？ITパスポート試験 2013年 (平成25年 秋期) 問49を解説
ITパスポート試験 2013年 (平成25年 秋期) 問49は、ファシリティマネジメントに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ITサービス提供のためのIT機器類を設置しているデータセンタにおいて,IT機器類の冷却や電源,建物への入退館といった物理的環境面での管理を責務とする活動として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ファシリティマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、ファシリティマネジメント、データセンタ。
選択肢
- アアセットマネジメント
- イインシデント管理
- ウサービスレベル管理
- エファシリティマネジメント正解
正解
エ: ファシリティマネジメント
解説
ファシリティマネジメントは、建物、電源、空調、入退室管理など、IT機器を設置する施設・設備の物理的な環境を、良好な状態に保つための活動である。データセンタでは、機器の冷却や電源、入退館の管理がこれに当たる。資産の管理、障害対応、サービス品質の合意に関する活動とは区別される。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
アセットマネジメントは、IT資産(ハードウェアやソフトウェア、ライセンスなど)の構成や状態を管理する活動で、施設の物理的環境の管理を責務としない。
イ
インシデント管理は、サービスの中断や品質低下の原因となる出来事に対応し、サービスを回復させる活動で、施設の管理を責務としない。
ウ
サービスレベル管理は、サービスの品質の目標を利用者と合意し、その達成を管理する活動で、冷却や電源などの物理的環境の管理を責務としない。
エ（正解）
正しい。ファシリティマネジメントは、IT機器の冷却や電源、建物への入退館といった、データセンタの物理的環境面を管理する活動である。
解き方の整理
ファシリティマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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