ITパスポート試験 ITパスポート 2013年 (平成25年 秋期) 問49: ITサービス提供のためのIT機器類を設置しているデータセンタにおいて,IT機器類の冷却や電源,建物への入退館といった物理的環境面での管理を責務とする活動として,

正解

エ. ファシリティマネジメント

正答率 79.7%（1,485人中 1,184人が正解）

問題の解説

ファシリティマネジメントは、建物、電源、空調、入退室管理など、IT機器を設置する施設・設備の物理的な環境を、良好な状態に保つための活動である。データセンタでは、機器の冷却や電源、入退館の管理がこれに当たる。資産の管理、障害対応、サービス品質の合意に関する活動とは区別される。

選択肢ごとの解説

• アアセットマネジメントは、IT資産(ハードウェアやソフトウェア、ライセンスなど)の構成や状態を管理する活動で、施設の物理的環境の管理を責務としない。
• イインシデント管理は、サービスの中断や品質低下の原因となる出来事に対応し、サービスを回復させる活動で、施設の管理を責務としない。
• ウサービスレベル管理は、サービスの品質の目標を利用者と合意し、その達成を管理する活動で、冷却や電源などの物理的環境の管理を責務としない。
• エ正しい。ファシリティマネジメントは、IT機器の冷却や電源、建物への入退館といった、データセンタの物理的環境面を管理する活動である。