ITパスポート試験 過去問解説
コミュニケーションとは？ITパスポート試験 2014年 (平成26年 秋期) 問38を解説
ITパスポート試験 2014年 (平成26年 秋期) 問38は、コミュニケーションに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
コミュニケーションの形式には,2人以上の当事者間で複数方向に情報が交わされる相互型コミュニケーション,特定の人に情報を送信するプッシュ型コミュニケーション,自分の意思で必要な情報にアクセスするプル型コミュニケーションがある。プル型コミュニケーションに該当するものはどれか。
この問題の出題ポイント
- コミュニケーションの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: プロジェクトマネジメント、コミュニケーション、プル型。
選択肢
- ア社内の掲示板サイトで進捗会議の日程を参照する。正解
- イ主要なメンバに電話し進捗会議の日程を調整する。
- ウテレビ会議システムを使って進捗会議を行う。
- エ電子メールに進捗会議の議事録を添付して配信する。
正解
ア: 社内の掲示板サイトで進捗会議の日程を参照する。
解説
プル型コミュニケーションは、情報の受け手が自分の意思で必要な情報を取りに行く形式である。社内の掲示板サイトで日程を参照するのは、受け手が自分からアクセスするのでプル型にあたる。電話やテレビ会議は双方向の相互型、メールの配信は送り手が相手に届けるプッシュ型である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。掲示板に掲載された日程を、必要なときに自分で見に行くので、プル型にあたる。
イ
電話で日程を調整するのは、当事者どうしで情報を交わす相互型である。
ウ
テレビ会議システムで会議をするのは、複数の当事者が双方向でやり取りする相互型である。
エ
議事録を添付したメールを配信するのは、送り手が特定の相手に情報を送るプッシュ型である。
解き方の整理
コミュニケーションの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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