ITパスポート試験 過去問解説
ファシリティマネジメントとは？ITパスポート試験 2014年 (平成26年 秋期) 問39を解説
ITパスポート試験 2014年 (平成26年 秋期) 問39は、ファシリティマネジメントに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
ファシリティマネジメントを説明したものはどれか。
この問題の出題ポイント
- ファシリティマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、ファシリティマネジメント。
選択肢
- アITサービスのレベルを維持管理するためにSLAの遵守状況を確認し,定期的に見直す。
- イ経営の視点から,建物や設備などの保有,運用,維持などを最適化する手法である。正解
- ウ製品やサービスの品質の向上を図るために業務プロセスを継続的に改善する。
- エ部品の調達から製造,流通,販売に至る一連のプロセスに参加する部門と企業間で情報を共有・管理する。
正解
イ: 経営の視点から,建物や設備などの保有,運用,維持などを最適化する手法である。
解説
ファシリティマネジメントは、土地や建物、設備といった施設・資産を、経営の観点から最適な状態で保有し、運用し、維持する管理手法である。ほかの選択肢は、サービスレベル管理、業務プロセスの継続的改善(品質管理)、サプライチェーンマネジメントの説明である。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
SLAの遵守状況を確認して定期的に見直し、ITサービスのレベルを維持するのは、サービスレベル管理である。
イ（正解）
正しい。ファシリティマネジメントは、建物や設備などの保有、運用、維持を経営の視点から最適化する手法である。
ウ
品質向上のために業務プロセスを継続的に改善するのは、品質管理や業務改善の取組みの説明である。
エ
部品の調達から製造、流通、販売までの一連のプロセスで、部門や企業の間で情報を共有して管理するのは、サプライチェーンマネジメントである。
解き方の整理
ファシリティマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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