ITパスポート試験 過去問解説
優先度とは？ITパスポート試験 2014年 (平成26年 秋期) 問32を解説
ITパスポート試験 2014年 (平成26年 秋期) 問32は、優先度に関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
あるITサービスでは,システムの変更の優先度を即時,高,中,低の四段階に定めている。提案された変更のうち,即時と判断されるべき変更はどれか。ここで,変更の定期的なリリースは毎月末に実施されているものとする。
この問題の出題ポイント
- 優先度の定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: サービスマネジメント、変更管理、優先度、図表問題。
選択肢
- ア2週間後の新サービスの開始に必要な補助的な照会画面の機能改善に関わるシステムの変更
- イ企業内に多くの利用者がいる電子会議システムの障害対策に関わるシステムの変更
- ウ地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更正解
- エ翌月の処理日までにバグ対策をすればよいプログラムの改修
正解
ウ: 地域の避難勧告の実施を判断する災害情報提供システムの障害対策に関わるシステムの変更
解説
優先度『即時』の条件は、生命を危険にさらす、または重要な公的サービスの提供能力を大きく減じる変更である。地域の避難勧告の判断に使う災害情報提供システムの障害対策は、人命や重要な公的サービスに直結するので『即時』にあたる。ほかの選択肢は、影響の大きさや期限から、高、中、低に分類される。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
補助的な画面の機能改善で、生命や公的サービスへの影響はないため『即時』ではない。新サービスの開始に間に合わせる必要があるので、『中』程度の扱いになる。
イ
電子会議システムの障害は多くの利用者に影響するが、生命や公的サービスへの影響はないため『即時』ではなく、『高』にあたる。
ウ（正解）
正しい。避難勧告の判断に使う災害情報提供システムは、人命や重要な公的サービスの提供能力に直結するため、直ちに対応すべき『即時』にあたる。
エ
翌月の処理日までに対応すればよく、次の定期リリースまで待てるので、『低』にあたる。
解き方の整理
優先度の問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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