ITパスポート試験 過去問解説
BPMとは？ITパスポート試験 2014年 (平成26年 春期) 問22を解説
ITパスポート試験 2014年 (平成26年 春期) 問22は、BPMに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
BPM(Business Process Management)の特徴として、最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- BPMの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略、BPM、業務プロセス改善。
選択肢
- ア業務課題の解決のためには、国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入を要する。
- イ業務の流れをプロセスごとに分析整理し、問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。正解
- ウ業務プロセスの一部を外部の業者に委託することで効率化を進める。
- エ業務プロセスを抜本的に見直してデザインし直す。
正解
イ: 業務の流れをプロセスごとに分析整理し、問題点を洗い出して継続的に業務の流れを改善する。
解説
BPM(Business Process Management)は、業務プロセスを可視化して分析し、問題点を見つけて改善し、その結果を確認して次の改善につなげるサイクルを、継続して回していく管理手法である。業務プロセスを抜本的に見直して再設計するBPRや、外部への委託を表すアウトソーシングとは区別する。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
国際基準に従ったマネジメントの仕組みの導入が必須だとするのは、BPMの特徴ではない。BPMは業務プロセスの分析と改善を継続して行う考え方である。
イ（正解）
正しい。BPMは、業務の流れをプロセス単位で分析・整理して問題点を洗い出し、改善を継続的に繰り返す管理手法である。
ウ
業務プロセスの一部を外部の業者に委託して効率化するのは、BPOやアウトソーシングの説明である。
エ
業務プロセスを抜本的に見直して設計し直すのは、BPR(ビジネスプロセスリエンジニアリング)の説明である。
解き方の整理
BPMの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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