ITパスポート試験 過去問解説
BPRとは？ITパスポート試験 2016年 (平成28年 秋期) 問2を解説
ITパスポート試験 2016年 (平成28年 秋期) 問2は、BPRに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
BPRに関する記述として,適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- BPRの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: 経営戦略マネジメント、ビジネス戦略、BPR、業務改革。
選択肢
- ア業務の手順を改めて見直し,抜本的に再設計する考え方正解
- イサービスの事業者が利用者に対して,サービスの品質を具体的な数値として保証する契約
- ウ参加している人が自由に書込みができるコンピュータシステム上の掲示板
- エ情報システムを導入する際に,ユーザがベンダに提供する導入システムの概要や調達条件を記載した文書
正解
ア: 業務の手順を改めて見直し,抜本的に再設計する考え方
解説
BPR(Business Process Reengineering)は、既存の業務の進め方を前提とせず、目的に照らして業務プロセスを根本から見直し、作り直す考え方である。部分的な改善ではなく、ITの活用なども含めて抜本的に再設計する点に特徴がある。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア（正解）
正しい。BPRは、業務の手順や仕組みを改めて見直し、抜本的に再設計する考え方である。
イ
サービスの品質を具体的な数値で保証する契約は、SLA(サービスレベルアグリーメント)である。
ウ
参加者が自由に書き込めるコンピュータ上の掲示板は、電子掲示板(BBS)である。
エ
導入するシステムの概要や調達条件を、ユーザがベンダに提供するために記載した文書は、RFP(提案依頼書)である。
解き方の整理
BPRの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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