ITパスポート試験 過去問解説
マーケティングとは？ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問17を解説
ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問17は、マーケティングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
SNSをマーケティングに活用した事例として,最も適切なものはどれか。
この問題の出題ポイント
- マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: マーケティング、SNS、ソーシャルメディア。
選択肢
- アインターネットで注文された商品の引渡しとその代金の受取りを支障なく行う。
- イ書込み機能を利用して,登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。正解
- ウ検索エンジンによる検索結果の上位に自社サイトを表示させて,訪問者増を狙う。
- エ同業他社よりも安い価格を設定して,顧客の購入意欲を高める。
正解
イ: 書込み機能を利用して,登録会員に自社商品の評価内容を記載してもらう。
解説
SNSは利用者同士が情報を発信し合い、感想や評判が広がる場である。この特性を生かして、会員に自社商品の感想を書き込んでもらい、その評価を他の消費者の購買の参考にしたり、口コミとして広げたりするのが、SNSをマーケティングに活用した例である。商品の受渡し、検索結果の順位、価格設定は、SNSの特性を使うものではない。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
インターネットで注文された商品の引渡しと代金の受取りは、電子商取引の物流と決済の業務で、SNSを使ったマーケティングではない。
イ（正解）
正しい。SNSの書込み機能で会員に商品の評価を書いてもらい、口コミとして広げる、SNSの特性を生かした活用例である。
ウ
検索結果の上位に自社サイトを表示させるのは、検索エンジンへの最適化であるSEOと呼ばれる手法で、SNSの活用ではない。
エ
同業他社より安い価格を設定するのは価格戦略であり、SNSを使うマーケティングではない。
解き方の整理
マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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