ITパスポート試験 過去問解説
マーケティングとは？ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問29を解説
ITパスポート試験 2016年 (平成28年 春期) 問29は、マーケティングに関する理解を問う問題です。検索から入っても、問題文、選択肢、正解、解説、各選択肢がなぜ違うかをこのページだけで確認できます。
問題文
一人一人のニーズを把握し,それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法はどれか。
この問題の出題ポイント
- マーケティングの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
- ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
- 関連タグ: マーケティング、ワントゥワンマーケティング。
選択肢
- アソーシャルマーケティング
- イテレマーケティング
- ウマスマーケティング
- エワントゥワンマーケティング正解
正解
エ: ワントゥワンマーケティング
解説
ワントゥワンマーケティングは、顧客を大きな集団としてではなく一人ひとりの個人として捉え、それぞれのニーズや好みに合わせた製品、サービス、情報を提供して、長期的な関係を築くマーケティング手法である。ほかの選択肢は、社会全体、電話、不特定多数の大衆といった、対象や手段が異なる。
なぜ他の選択肢が違うのか
ア
企業の利益や顧客の満足だけでなく、社会全体の利益や福祉にも配慮して行うマーケティングで、個人のニーズへの対応を特徴とするものではない。
イ
電話などの通信手段を使って顧客に接触し、販売や調査を行う手法で、個々のニーズに合わせることを特徴とする手法ではない。
ウ
不特定多数の大衆に向けて、同じ製品や広告を大量に提供する手法で、一人ひとりに合わせるものとは反対の考え方である。
エ（正解）
正しい。顧客一人ひとりのニーズを把握し、それに合わせた製品やサービスを提供する手法である。
解き方の整理
マーケティングの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。
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