SFAとは？ITパスポート試験 2018年 (平成30年 秋期) 問34を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• SFAの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• ストラテジ系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: ビジネスインダストリ、SFA、営業支援システム。

選択肢

1. アMRP
2. イPOS
3. ウSCM
4. エSFA正解

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  資材所要量計画の略で、生産計画に基づいて必要な部品や資材の量と時期を算出する手法である。営業活動の支援を目的としない。

• イ

  販売時点で商品の販売データを収集し、販売管理や在庫管理に生かすシステムである。営業担当者の活動を支援するものではない。

• ウ

  調達から販売までの供給の連鎖を、取引先と協力して全体として最適化する手法である。営業部門の組織力強化を目的とするものではない。

• エ（正解）

  正しい。営業活動の情報を共有・管理し、営業の効率化と組織力の強化を図る営業支援システムである。

解き方の整理

SFAの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

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