ITパスポート試験 ITパスポート 2018年 (平成30年 秋期) 問34: 営業部門の組織力強化や営業活動の効率化を実現するために導入する情報システムとして,適切なものはどれか。

正解

エ. SFA

正答率 79.1%（1,208人中 955人が正解）

問題の解説

営業部門の組織力強化や営業活動の効率化のために導入する情報システムは、SFA(営業支援システム)である。営業担当者の顧客情報や商談の進み具合、案件の状況などを共有・管理し、営業活動を支援する。

選択肢ごとの解説

• ア資材所要量計画の略で、生産計画に基づいて必要な部品や資材の量と時期を算出する手法である。営業活動の支援を目的としない。
• イ販売時点で商品の販売データを収集し、販売管理や在庫管理に生かすシステムである。営業担当者の活動を支援するものではない。
• ウ調達から販売までの供給の連鎖を、取引先と協力して全体として最適化する手法である。営業部門の組織力強化を目的とするものではない。
• エ正しい。営業活動の情報を共有・管理し、営業の効率化と組織力の強化を図る営業支援システムである。