サービスマネジメントとは？ITパスポート試験 2019年 (平成31年 春期) 問38を解説

問題文

この問題の出題ポイント

• サービスマネジメントの定義だけでなく、問題文中の条件がどの選択肢に当てはまるかを確認する。
• マネジメント系分野では、用語の目的・主体・責任範囲の違いが選択肢で問われやすい。
• 関連タグ: サービスマネジメント、機密性、情報セキュリティの3要素。

選択肢

1. ア24時間365日利用可能である。
2. イ許可されていないユーザはデータやサービスにアクセスできない。正解
3. ウサーバ設置場所に地震などの災害が起こっても,1時間以内に利用が再開できる。
4. エ投稿した写真の加工や他のユーザのフォローができる。

解説

なぜ他の選択肢が違うのか

• ア

  可用性に関する記述で機密性ではない.

• イ（正解）

  正しい.許可外のアクセス防止は機密性の要件.

• ウ

  可用性 (事業継続性) に関する記述.

• エ

  サービス機能の記述で機密性ではない.

解き方の整理

サービスマネジメントの問題では、選択肢のキーワードだけで判断せず、問題文が示す条件と正解選択肢の説明が一致しているかを見ます。誤答選択肢は、似た用語を混ぜる、主体を入れ替える、目的や範囲を広げすぎる、という形で作られることが多いため、選択肢別解説まで確認しておくと復習効率が上がります。

関連問題

前後の問題

2019年 (平成31年 春期) の関連する問題

2019年 (平成31年 春期)の問題一覧 ITパスポート試験の解説一覧